En Asus Accessories, nos especializamos en ofrecer piezas y componentes oficiales para toda la gama de dispositivos Asus, incluidos el ROG Ally y el Ally X. Si tu consola no reinicia, se queda en una pantalla negra o se apaga inesperadamente, ¡tenemos algunos consejos para que vuelvas al juego! En esta guía, te explicaremos soluciones desde correcciones básicas hasta pasos de diagnóstico más avanzados.
Síntomas comunes
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Ally no reinicia después de apagarse
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Se queda atascado en la pantalla de carga o el logo de Windows
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Pantalla negra tras el reinicio
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Se apaga durante el arranque o aleatoriamente
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El ventilador gira pero no aparece nada en pantalla
Reinicia o fuerza el reinicio
La solución más simple es a menudo la más ignorada. Recomendamos probar esta opción antes de intentar otras soluciones.
Forzar un reinicio:
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Mantén presionado el botón de encendido durante 10-15 segundos hasta que el dispositivo se apague completamente.
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Espera unos segundos y luego presiona el botón de nuevo para encenderlo.
Esto puede ayudar a resolver bloqueos temporales, fallos de energía o congelamientos.
Consejo: Si el botón de encendido se siente poco sensible o se atasca, podría ser un problema de hardware. ¡Puedes ver los repuestos oficiales del botón de encendido para ROG Ally y Ally X en nuestro sitio!
Verifica la fuente de alimentación
Las fallas inesperadas pueden deberse a una entrega de energía insuficiente.
Prueba lo siguiente:
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Utiliza un cargador y base oficial de Asus ROG Ally.
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Evita cargadores USB-C de terceros, que pueden no proporcionar un voltaje constante.
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Conecta directamente a una toma de corriente en lugar de una regleta.
Actualiza el BIOS, firmware y controladores
Archivos del sistema corruptos o desactualizados pueden interferir con el proceso de arranque.
Para actualizar tu Ally:
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Abre la app MyASUS y verifica si hay actualizaciones de BIOS o firmware.
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Ve a Windows Update en Configuración para comprobar si hay controladores nuevos.
Mantén tu dispositivo actualizado para evitar conflictos de inicio y problemas de rendimiento.
Arranca en Modo Seguro
Si tu Ally está atrapado en un bucle de arranque o se bloquea tras iniciar, el Modo Seguro puede ayudarte a aislar el problema. El proceso es similar al de cualquier otro dispositivo con Windows 11.
Métodos para ingresar al Modo Seguro:
A través de la configuración de Windows:
- Este es el método estándar y recomendado si puedes acceder a Windows.
- Ve a Configuración de Windows > Recuperación > Inicio avanzado > Reiniciar ahora.
- Después del reinicio, navega a través de Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
- Luego verás opciones para arrancar en Modo Seguro (generalmente presionando 4 o F4).
Forzar el Entorno de Recuperación de Windows (WinRE):
- Si no puedes acceder a Windows normalmente, puedes forzar WinRE interrumpiendo el proceso de arranque.
- Enciende tu Ally/Ally X, y tan pronto como aparezca el logo de ASUS, forza el apagado manteniendo presionado el botón de encendido.
- Repite este proceso un par de veces. Windows debería arrancar en WinRE.
- Desde allí, sigue los mismos pasos anteriores (Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar) para entrar en Modo Seguro.
Realiza un restablecimiento de fábrica
Si nada más funciona, puede que sea necesario un restablecimiento completo del sistema. Un consejo es mantener tu Ally conectado a la corriente durante todo el proceso, ¡por si acaso!
Cómo restablecer tu ROG Ally o Ally X:
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Ve a Configuración > Sistema > Recuperación.
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Haz clic en Restablecer este PC y elige una de estas opciones:
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Conservar mis archivos (recomendado primero). Esta opción reinstala Windows pero conserva tus datos personales. Ten en cuenta que eliminará las aplicaciones instaladas.
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Quitar todo (usa solo si es necesario). ¡Esto eliminará todo! Muchos usuarios hacen esto si van a vender su dispositivo, por ejemplo.
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Nota: Haz una copia de seguridad de tus archivos importantes primero. Puedes usar almacenamiento en la nube o una unidad externa.
Cuándo revisar el hardware
Si tu Ally o Ally X aún no arranca después de todos los pasos de software, el problema puede ser de hardware.
Posibles causas de hardware:
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Ventiladores defectuosos o desalineados
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Módulo SSD/alojamiento de almacenamiento dañado o suelto
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Placa del botón de encendido defectuosa
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Daños internos por caídas, calor o humedad
Explora nuestra gama completa de repuestos oficiales para el Ally, incluidos baterías, joysticks y cables flex internos.
Diagnosticar tu consola de juegos Asus puede ser frustrante, ¡pero en la mayoría de los casos la solución está al alcance! Ya sea un ciclo de energía bloqueado, un problema de alimentación o un error de software, estos pasos deberían ayudarte a volver al juego.
Para problemas más complejos o fallos de hardware, Asus Accessories te respalda con repuestos originales, accesorios oficiales y soporte técnico especializado. Si no estás seguro de qué parte necesitas, no dudes en contactar a nuestro equipo.