Politique et procédures d’annulation des commandes chez ASUS Accessories
Si vous souhaitez annuler une commande passée sur notre site, vous pouvez soit nous envoyer un email à contact@asus-accessories.com, soit vous connecter à votre compte et remplir un formulaire de demande de retour. Si nous parvenons à traiter votre demande d’annulation avant que la commande ne soit expédiée, vous recevrez un remboursement intégral. Veuillez noter que nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux demandes d’annulation, mais qu’une commande entre immédiatement en préparation après le paiement. Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir qu’une annulation sera possible, même si la demande est faite peu de temps après la commande. La création d’une étiquette d’expédition ou le statut de préparation du colis ne signifie pas nécessairement que nous pouvons encore intercepter ou annuler la commande.
Si la commande a déjà été expédiée, nos conditions de retour s'appliquent et vous serez remboursé une fois l’article retourné, à l’exclusion des frais d’expédition.
Vous disposez du droit d’annuler votre commande dans un délai de sept (7) jours suivant la réception de votre colis. Ce droit d’annulation s’applique que le produit soit neuf, d’occasion ou en rupture de stock.
Avant la fin de la période d’annulation, vous devez envoyer à Spare Parts Company LLC un avis écrit exprimant votre souhait d’annuler votre commande (par email ou par lettre recommandée avec accusé de réception) ou remplir le formulaire électronique "Demande de retour" disponible sur notre site.
Le simple renvoi des marchandises sans déclaration, ou le refus de prendre livraison, ne constitue pas une demande d’annulation valable. Nous vous fournirons un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) ainsi que les instructions de retour. Vous devez retourner le(s) produit(s) dans un délai de 7 jours après réception du RMA.
Pour plus d’informations, consultez nos conditions générales de vente ici.